5月17日上午10点 ,在一片细雨昏黄中,中国建陶领军品牌东鹏瓷砖(东鹏控股03386.HK)“TCS尊贵办事项目”揭牌庆典在其上海旗舰店盛大进行。据悉,该庆典统一时候在东鹏瓷砖全国旗舰店进行 ,这是东鹏将“TCS尊贵办事”推向全国的主要行动,首创了建陶行业办事尺度的新岑岭 。

上海装潢行业协会长应再扬和东鹏上海总司理杜玉昌为庆典开幕

上海市装潢装修行业协会副秘书长应再扬,东鹏商会会长张水有 ,上海东鹏陶瓷有限公司总司理杜玉昌,市场司理江从峰,和行业媒体齐家网、我爱我家等出席了庆典。在一片热烈的空气中 ,上海装潢行业协会副秘书长应再扬和东鹏上海总司理杜玉昌配合为东鹏“TCS尊贵办事”揭开了帷幕 ,所有现场人员配合见证了这一建陶行业的主要时刻。

由点到面 定礼服务树行业标杆

东鹏上海总司理杜玉昌在致辞中强调,“TCS尊贵办事”是东鹏在办事范畴的新拓展和对办事条理的再晋升,是东鹏“为客户缔造价值”理念的延长 ,东鹏但愿可以或许经由过程该办事增进全部行业办事向前成长,为全部建陶行业的产物办事首创杰出的新场合排场 。

上海东鹏陶瓷有限公司总司理杜玉昌致辞

据杜玉昌介绍,东鹏TCS尊贵办事包罗3个阶段8项办事:在售前阶段 ,东鹏会为用户供给专业的装潢咨询 、测量尺寸和铺贴设计办事;在售中阶段,东鹏将免费供给铺贴利用的十字架和送货办事,让用户省心 ;在售后阶段 ,东鹏更会供给专业的铺贴指点、洁净调养和进行贴心的邀约互动,让用户满足、安心。

据齐家网记者领会,早在2001年 ,东鹏就在行业率先导入“TCS”(Total Customer Service,周全顾客办事)办事系统,并在2003年推出“阳光天使”办事;此次开幕的“TCS尊贵办事项目”此前也已在佛山市进行了试运行 ,其间东鹏慢慢完美了该项目中的尊贵和定制化办事。经由过程客户查询拜访和数据阐发 ,在确认该办事可以或许周全地解决客户需求,和对办事的可实行性进行评估后,东鹏率行业之先将“TCS尊贵办事”推向全国 ,在此将建陶行业办事尺度推向新岑岭 。

随机应变 无忧享受私家定制

齐家网记者领会到,除这一整套领先于陶瓷行业的尊贵办事外,东鹏还缔造性地提出一套“无忧定制项目” ,让顾客在利用东鹏产物尊贵品质的同时,享受不同凡响的尊贵办事。据领会,东鹏无忧定制项目包罗全屋装修后的初次砖面洁净 、家居砖面抛光打蜡、砖面高级调养护理、墙地面铺贴空鼓检测 、洁具漏水检测、弯道通顺性检测、去水管道顺畅性检测等。

另外 ,为逢迎区域用户需求的差别,东鹏瓷砖还会按照对各地域用户需求的分歧,对“TCS尊贵办事项目”和“无忧定制项目”进行扩大 ,为用户供给需要的增值办事,解决用户更多的需求 。

以身作则 晋升行业办事尺度

当下,建陶市场竞争已趋白热化 ,促销勾当日渐常态 ,但是“办事”是今朝浩繁商家所疏忽的 。作为建陶行业独一标记性品牌,东鹏陶瓷正确嗅到这一被疏忽的壮大竞争力。正如杜玉昌所言,东鹏始终秉承“口碑传布”品牌的理念 ,为用户供给一流的产物和一流的办事,始终以现实步履保护消费者好处。

上海市装潢装修行业协会副秘书长应再扬致辞

在“TCS尊贵办事项目”揭牌典礼上,上海装潢行业协会副秘书长应再扬赐与了必定和赞美 ,他暗示,协会对东鹏的新手艺 、新产物和新的办事理念十分接待,协会十分愿意同更多的优异企业一路把更多优良的产物和办事分享给泛博消费者 。

从行业成长角度来看 ,此次“TCS尊贵办事项目”的揭牌,不但仅是一个办事项目标启动,仍是行业内首推的办事项目;不但能增进全部行业办事向前成长 ,还将为全部建陶行业的产物办事首创杰出的新场合排场。

关于东鹏瓷砖

广东东鹏控股股分有限公司(股票代码 :3386)开创于1972年,是中国单一品牌最年夜的瓷砖公司。公司于2013年12月9日在喷鼻港联交所主板成功挂牌上市,成为中国首家在港股上市的陶瓷企业 。

凭仗引领行业消费潮水的产物 ,不竭立异的贸易模式 ,“东鹏”品牌已成为行业标记。今朝东鹏已在全国成立2000多家专卖店,在国际市场结构40多家品牌经销单元,市场据有率行业第一 ,2012 、2013年度持续两年销量全国第一,并于2013年以93.69亿元的品牌价值再次居行业榜首。

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