现在 ,电商的便利水平已使人不可思议。小到零食 、日用品,年夜到电器乃至家具, 只需你轻点鼠标 ,在线付出 ,便可以享受送货上门的办事 。有丰硕网购经验的消费者不但在京东、铛铛、亚马逊 、1号店等购物网站如鱼得水,在淘宝 、天猫等有多量商户入驻的“集市”上也练就了一身工夫,各年夜品牌旗舰店、专卖店中逛上一圈 ,就可以收成颇丰。但是,假如告知你某些所谓的“天猫旗舰”、“铛铛自营”的店 面中,售卖的是仿品或偷工减料的劣质产物 ,你还敢买么?近日,知名家具品牌拉卡萨(La Casa)就被电商平台“高仿”了一把。

【事务】消费者网购家具呈现质量问题投诉实体店方知“中招赝品”

从客岁最先,拉卡萨(La Casa)国际家居就经常接到消费者咨询 ,扣问某网站上的某些产物环境 。本年初,该品牌接到消费者的年夜量投诉,暗示从网上采办的拉卡萨家具呈现质量问题 , 而收集发卖方对此不予解决 。与此同时,全国良多城市的经销商也反应,有消费者在收集上采办该品牌家具后 ,又到实体店进行对照 ,才知道本身网购的满是赝品。

近日,拉卡萨(北京)国际家居有限公司颁发声明,称淘宝网 、天猫商城、阿里巴巴等其他收集家居商城售卖的拉卡萨家具均为冒充伪劣产物 ,公司只对全国授权指定的实体店发货,并履行严酷的货物治理系统,收集发卖商并没有拿货渠道 ,全国也还没有一家实体店从事收集发卖。

该声明一出,业表里普遍存眷 。

【发现】“仿就仿那些好卖的”

家具仿冒者暗藏暗处“乐此不疲”

以该品牌为要害词阅读网页发现,年夜量收集店面在发卖该品牌家具 ,其图片看上去和该品牌的宣扬资料很附近。对此,拉卡萨(La Casa)国际家居品牌中间总监周涛介绍,这些网店名字有的将“La Casa”更改某一字母 ,有的乃至直接标注“北京拉卡萨国际家居”。而这些发布在发卖平台的产物信息特殊是图片和介绍等,几近是全数盗用“拉卡萨La Casa” 。冒充发卖商的经常使用手法,是翻拍、盗用宣扬图片或偷拍实体店 、展会照片 ,而且传播鼓吹家具为自行出产或从厂家、经销商处拿货 ,线下有实体铺保证“正品”。

为什么仿冒该品牌的网店如斯之多?一名曾在北京郊区开工场且靠高仿为生的老板直言,仿固然要仿那些好卖的 !据不雅察,仿冒者凡是选择具有设计能力其实不断推陈出新的品牌 ,这让他们的仿冒之路可以“细水长流”。

【对照】材质工艺天地之别“拦腰价”成最年夜卖点

为了比力真货与仿品,记者访问了该品牌位于北四环竟然之家的实体店,对正品家具做了一次深切领会 。作为出产实木家具的品牌 ,拉卡萨家具附属于老品牌“皇家现代”,基于法度设计气概,在用料和做工上也比力讲求。产物凡是选用特级樟木做板材 ,木皮也选用6毫米的进口木皮。据其资料上介绍,其家具选用的五金件与滑轨等配件也是“国际一流品质”,雕镂等工艺出自数十年经验的工匠之手 ,并有专业的流程记录油漆过油次数 。设计完成的单品一般城市申请专利并具有常识产权。

在价钱方面,自客岁7月在全国规模内实施明码实价后,在售的所有产物价钱记实在案 ,价钱明白同一。

回过甚来对照收集冒充的家具 ,该品牌的一名消费者有讲话权,他们家曾买过真的,也从网上买过假的 ,觉得网店和线下是一回事儿,而送货抵家时发现,网店的产物 ,一眼就可以看出比实体店的产物“差了良多” 。好比,质感不合错误,漆面不但滑 ,五金手感不畅等,更别说雕镂部位的粗陋 。

对此,拉卡萨品牌方面注释 ,凡是仿冒品建造工序年夜年夜削减,在材料上也以次充好,选用的木材、五金件都与正品家具有着天地之别。其售价经常低至正品的5折乃至更多。如斯看来 ,较好的产物市场与较年夜的价钱差距 ,使得这些出产“高仿品”的小企业得以“乐此不疲” 。

【暗访】冒充伪劣家具发卖一条龙淘宝变身最年夜赝品“集散地”

因为该品牌年夜量冒充产物呈现在淘宝网上,记者选择了此中几家店,以买家的身份对店家进行了暗访。年夜大都网店都是钻石级别 ,成交数目不多且较为分离,评价中遍及呈现时候距离较近 、反复用户较多等环境,这让人不免对评价的客不雅性和评论的真实性发生思疑。

在与一家名为“北京拉卡莎家具”的售前对话中 ,客服人员绝不避忌言辞凿凿 :“我们做的都是La Casa的仿品,并包管材质完全一样” 。当扣问其在网站中张贴的图片是不是为真品实体店的图片时,客服暗示 ,有细节图的均为本身出产,而对其他较着为窃取 和翻印的产物图片,始终避而不谈。对售后问题 ,客服人员暗示,产物质保期为一年,时代呈现任何问题都可经由过程阿里旺旺与店家进行联系。使人惊奇的是 ,店家 方面还发出了“参不雅工场”的约请 。

记者与正规拉卡萨国际家居的售后部分获得了联系 ,得知其履行的是国度尺度,即3年质保。在保修期内若有零 件破坏,免费上门维修 ,质保期事后则会收取必然的费用。而淘宝店用阿里旺旺监视店家履行一年质保期,难免让人感觉荒诞乖张 。如若产物真的呈现了问题,事实可否 获得妥帖解决?又是谁来解决?

一名业内助士流露 ,网上诸如斯类的商家不在少数,他们凡是都是买一家经营得较为不错的淘宝店,雇人将评价刷上 去 ,操纵这个平台发卖在小工场出产建造出来的家具。因为没有专业的设计团队,是以只能做品牌的“高仿货”,概况上看起来类似度较高 ,现实质量不同庞大。从 出产到发卖,乃至到“售后办事”,冒充伪劣都做成了口头“一条龙” 。

【行动】新手艺植入 真伪一验便知网站将上线 不做线上买卖

伴 随消费者投诉事务多次产生 ,拉卡萨La Casa国际家居已向淘宝、天猫、阿里巴巴等收集平台进行申述 。与此同时 ,该品牌也正在采纳办法以防消费者受骗被骗。周涛介绍道,2014年后出产的 “La Casa(拉卡萨)” 、“La Diva(纳迪娃)”品牌的每件产物均在内部装有“电子身份证”,只有经由过程公司的非凡仪器才能辨认 ,产物真伪一验便知。有需要验证产物真伪的消费者,可以 直接与公司客服联系,查验人员将会上门辨别 。

据悉 ,拉卡萨La Casa的网站也行将上线,但需留意的是,此番进军互联网也并不是展开网上发卖。网站仅为消费者供给一个产物的展现和响应的咨询、设计办事 ,消费者可以在网上预约免费丈量,成心向的可就近到全国各地的实体店进行采办。

对受骗消费者发出解救办法

“补齐差价,改换正品”

同时 ,周涛暗示,对已从第三方平台采办了冒充家具的消费者,公司方面有“补齐差价 ,改换正品”的打算 ,即消费者可以将已购得的仿冒家具交还拉卡萨厂家, 补齐差价后改换正牌家具 。但因为触及家具数目重大,避免再次被仿冒者操纵 ,具体的落实环境有待拉卡萨方面进一步研究后,与消费者进行沟通。

【声音】百度等搜刮引擎冒充信息遮天蔽日收集第三方平台监管不力

现在不成否定,淘宝、天猫等所谓“提倡正品 、杜绝仿品”的购物平台 ,已成了发卖冒充伪劣产物的肥饶泥土。

家居行业中,被“高仿”的品牌绝非只有拉卡萨一家 。在探访进程中,良多品牌负责人暗示 ,这类商家的犯警行动对品牌危险很年夜,不但棍骗了顾客,也对消费者的健 康造成极年夜的要挟。同时 ,第三方平台审核力度的欠缺也为这些冒充小企业供给了可乘之机。不但如斯,百度等搜刮引擎遮天蔽日的假信息,也使企业多年惨淡经营 的品牌有了年夜量其实不真实的负面口碑 。对竟然之家 、蓝景丽家、红星美凯龙等年夜型家居卖场来讲 ,收集低价发卖仿品的红火 ,就意味着其客源的损掉,对全部行业而言,不清除这类行动的话 ,将面对更年夜危险。

【提醒】正品仿品质量差异年夜切莫被价差冲昏脑筋

采办家具,除是对样式、材质的爱好,也是对品牌内在和建造工艺的承认 ,更多的是对安心与健康的神驰。家具并不是快消品,一般消费者很难对其有熟习的采办和使 用体验 。这类环境下,消费者凡是会选择一些知名品牌 ,来下降本身的采办风险 。一些犯警商家恰是操纵了这一商机,打驰名牌的灯号,挂羊头卖狗肉。盗窟品必将 为了寻求好处以次充好 ,很可能带来甲醛超标等平安隐患,在质量上也没法到达相干尺度,一旦呈现问题 ,底子没有售后保障。在此提示您 ,在采办家具时必然要规矩心态,切莫被价差冲昏脑筋 。

(来历:北青网-北京青年报)

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